Chính Sách Bảo Mật
23wim — Dữ Liệu Của Bạn, An Toàn Tuyệt Đối

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, 23wim thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông Tin Cá Nhân Nhận Dạng

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại.

1.2 Thông Tin Tài Chính

• Số tài khoản ngân hàng tại các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.).
• Tên tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng.

1.3 Thông Tin Kỹ Thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session data).
• Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược và thời lượng sử dụng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tổng quát (tỉnh/thành phố).

1.4 Thông Tin Liên Lạc

Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi để phục vụ giải quyết yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

23wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, đảm bảo tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 21 tuổi và đáp ứng các tiêu chí đăng ký hợp lệ theo chính sách nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

23wim triển khai hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ tối đa thông tin của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23wim đều được mã hóa hoàn toàn, không thể bị đọc trộm bởi bên thứ ba.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật 23wim cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường tự động hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23wim thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng hệ thống định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.

23wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin tương đương 23wim.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận ngành để bảo vệ hệ thống và người chơi hợp lệ.

23wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và thông tin giỏ cược trong một phiên làm việc. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn (Preference cookies): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

23wim lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu được lưu trữ thêm 24 tháng để giải quyết tranh chấp tiềm ẩn, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 23wim. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram, hoặc gửi yêu cầu đến email: [email protected].

Dịch vụ của 23wim hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 23wim sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xử lý theo quy định nội bộ.

23wim có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Zalo và Telegram — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.