Điều Khoản & Điều Kiện
23wim — Quy Định Nền Tảng

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "23wim" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 23wim và đội ngũ vận hành tại địa chỉ website https://23wim.best.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 23wim.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 23wim thông qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên 23wim, bao gồm casino live, cá cược bóng đá, nổ hũ, đá gà, quyền anh và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

2.1 Điều Kiện Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 23wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại lãnh thổ Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế bởi 23wim.
• Chưa từng vi phạm điều khoản dẫn đến việc bị đóng tài khoản vĩnh viễn trước đây.

2.2 Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 23wim. Việc tạo thêm tài khoản bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau nhưng thuộc về cùng một cá nhân được xem là vi phạm nghiêm trọng. 23wim có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

2.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm duy trì bí mật tuyệt đối đối với tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. 23wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

3.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

23wim hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Thẻ ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard.

3.2 Hạn Mức Giao Dịch

Các hạn mức giao dịch tiêu chuẩn áp dụng như sau (có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản):

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 5–15 phút đối với ví điện tử và ngân hàng nội địa.

3.3 Xác Minh Giao Dịch

23wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh tự chụp, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc không cung cấp tài liệu hợp lệ trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch.

3.4 Trách Nhiệm Về Thông Tin Thanh Toán

Người dùng cam kết chỉ sử dụng các tài khoản ngân hàng và ví điện tử đứng tên chính chủ để thực hiện giao dịch trên 23wim. Việc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

4.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 23wim đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

4.2 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng tại 23wim thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu được quy định tại điều khoản khuyến mãi cụ thể. Số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút.

4.3 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

23wim nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cố tình lách quy định vòng cược. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên 23wim có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự làm quen với các quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận độc lập hoặc dealer thật trong casino live — không có sự can thiệp thủ công.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi đặt cược, 23wim có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 23wim:

• Gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ chương trình nào giúp lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23wim cho mục đích phi pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố tình gây quá tải hệ thống kỹ thuật của 23wim.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

23wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến khác. Toàn bộ chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với các chính sách bảo mật được áp dụng.

23wim đề cao giải trí có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người dùng có quyền thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định; hoặc tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng. Xem hướng dẫn đầy đủ tại Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của 23wim chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

23wim cung cấp nền tảng giải trí trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. 23wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi theo quy luật xác suất thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Hành vi của bên thứ ba gây hại cho người dùng mà 23wim không có khả năng phòng ngừa hợp lý.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. 23wim cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật có liên quan.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 23wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

23wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng 23wim ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Email liên hệ: [email protected].